Hoofdstuk 13 · 13.5
Storingen en onderhoud
Werkt je website, je e-mail of een andere dienst niet zoals je gewend bent? Kijk dan eerst op onze statuspagina. Daar zie je meteen of er bij ons een storing of gepland onderhoud bekend is.
De statuspagina openen
Kies op de website in het menu Support voor Status. In het menu zie je al aan het bolletje of alles in orde is. Je hoeft niet in te loggen.
Wat zie je op de statuspagina?
Bovenaan staat de totaalstatus (1). Die kan vier dingen zeggen:
| Melding | Betekenis |
|---|---|
| Alle systemen operationeel | Er zijn geen bekende storingen. |
| Verminderde prestaties | Een of meer diensten werken mogelijk trager of beperkt. |
| Actieve storing | Er is een storing. We werken aan een oplossing en zetten updates op de pagina. |
| Gepland onderhoud | Er staat onderhoud gepland. De details staan eronder. |
Daaronder staan de Actuele meldingen en het Gepland onderhoud. Bij elke melding zie je waar het om gaat (bijvoorbeeld een bepaalde server of alle servers), wanneer het begon en een tijdlijn met alle updates, de nieuwste bovenaan. Zo volg je precies wat er speelt.
Opgeloste meldingen
Met Toon opgelost (2) zie je de meldingen van de afgelopen 90 dagen die al zijn opgelost, ook met hun hele tijdlijn.
Melding in Mijn WebOké
Is er een storing bezig, dan zie je daar ook een melding van op het dashboard van Mijn WebOké. Zo weet je meteen na het inloggen of er iets aan de hand is.
Tip: staat er geen melding en blijft het probleem bestaan? Kijk dan of je IP-adres misschien geblokkeerd is (Ben ik geblokkeerd? Zelf je IP-adres vrijgeven) of stel je vraag aan de AI-assistent of ons supportteam (Een ticket indienen).