Inloggen en account

Hieronder staan de vragen die we het vaakst krijgen, met een kort antwoord en een link naar het artikel met de hele uitleg. Staat je vraag er niet bij? Stel hem aan de AI-assistent of kijk in de kennisbank. Kom je er niet uit, dien dan een ticket in (Een ticket indienen).

Waarom moet ik bij het inloggen een code invullen?

Om je account te beschermen vragen we na je wachtwoord altijd een tweede stap: een code van zes cijfers die we je per e-mail sturen. Zie De inlogcode per e-mail (tweestapsverificatie).

Kan ik een app gebruiken in plaats van de code per e-mail?

Ja. Je kunt een authenticator-app koppelen, zoals Google Authenticator, Microsoft Authenticator of 1Password. Je vult dan de code uit de app in. Zie Een authenticator-app gebruiken.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat nu?

Klik op het inlogscherm op Wachtwoord vergeten en volg de stappen. Je krijgt een link om een nieuw wachtwoord in te stellen. Zie Wachtwoord instellen, wijzigen of vergeten.

Het e-mailadres van mijn account bestaat niet meer. Hoe kom ik erin?

Een nieuw wachtwoord kunnen we alleen sturen naar een e-mailadres dat al bij ons bekend is. Zo voorkomen we dat iemand anders je account overneemt. Neem in dat geval contact met ons op via het ticketformulier op de website (Contact zonder account (gastticket)), dan kijken we samen hoe we kunnen vaststellen dat het account van jou is. Kun je nog wel inloggen, verander dan meteen je inlogadres (Je login-e-mailadres wijzigen).

Kan ik inloggen met Google?

Ja, als je Google-account hetzelfde e-mailadres heeft als je WebOké-account. Ook dan vragen we nog een code. Zie Inloggen met Google.

Hoe verander ik het e-mailadres waarmee ik inlog?

Dat doe je bij Inloggegevens. Het inlogadres staat los van het adres waarop je onze berichten en facturen krijgt: dat laatste wijzig je bij je gegevens. Zie Je login-e-mailadres wijzigen en Je gegevens en factuuradres wijzigen.

Ik ben op een andere computer ingelogd gebleven. Hoe log ik daar uit?

Bij Inloggegevens zie je al je actieve sessies. Log de sessie op afstand uit. Zie Actieve sessies bekijken en uitloggen.

Kan mijn webbouwer in mijn account zonder mijn wachtwoord?

Ja. Nodig hem uit als extra gebruiker en geef hem alleen de rechten die hij nodig heeft. Zie Gebruikers uitnodigen en rechten geven.

Ik heb meerdere WebOké-accounts. Moet ik steeds opnieuw inloggen?

Nee. Nodig vanuit elk account je eigen e-mailadres uit. Daarna log je één keer in en wissel je in Mijn WebOké tussen je accounts. Zie Meerdere accounts: wisselen tussen accounts en Gebruikers uitnodigen en rechten geven.

Hoe pas ik mijn adres of factuurgegevens aan?

Bij Mijn Administratie, onder je gegevens. Zie Je gegevens en factuuradres wijzigen.

Kan ik mijn gegevens downloaden of mijn account laten verwijderen?

Ja. Zie Privacy: je gegevens downloaden of laten verwijderen.

Ik vind een mail van WebOké niet meer terug.

Alle mails die we je sturen, lees je terug in Mijn WebOké. Zie Ontvangen e-mails teruglezen.