Verzendlimieten en de melding 'message limit reached'

Om misbruik te voorkomen geldt bij WebOké een maximum voor het aantal mails dat je per dag verstuurt. Standaard is dat 300 mails per dag per pakket. Bij gewoon gebruik merk je daar niets van. Kom je erboven, dan wordt verdere mail die dag geweigerd.

Waarom is er een limiet?

Het gebeurt helaas regelmatig dat een mailbox met een gelekt wachtwoord of een slecht beveiligd contactformulier wordt misbruikt om spam te versturen. Zonder limiet kan dat duizenden berichten per uur zijn, en dan komt de server op zwarte lijsten. Dan komt de mail van alle klanten op die server slechter aan. De limiet beperkt de schade, en is voor ons een signaal dat er iets mis kan zijn.

Wat telt er mee?

• Alle mail die je verstuurt vanuit je mailboxen, via je mailprogramma of de webmail.
• Mail die je website verstuurt, zoals contactformulieren, bestelbevestigingen van je webshop en wachtwoordmails.
• Automatische antwoorden (autoresponders en vakantieberichten) en mail die een mailinglijst rondstuurt.

Zien hoeveel je hebt verstuurd

Ga naar Gebruikersstatistieken (in het menu onder Systeem Info & Bestanden). Bij Verzonden E-mails (1) staat hoeveel mails er vandaag zijn verstuurd en wat de limiet is, bijvoorbeeld 0 / 300.

Bij E-mail Accounts zie je per mailbox in de kolom Verzonden hoeveel die mailbox vandaag heeft verstuurd. Wil je precies weten wat er is verstuurd, door wie en naar wie? Klik dan bij E-mail Accounts op E-mail Gebruik.

Bovenaan kies je de periode (Vandaag, Deze Maand) en de richting (Uitgaand of Inkomend). Met PHP SCRIPTS bekijk je de mail die je website zelf verstuurt, zoals berichten van contactformulieren. De kolom Authenticatie laat zien met welke mailbox is ingelogd om te versturen.

De melding 'message limit reached'

Ben je over de limiet heen, dan krijg je je mail terug met een foutmelding. Daarin staat in het Engels iets als:

• You (gebruikersnaam) have reached your message limit
• XX emails have been sent yesterday by gebruikersnaam
• of soms alleen Unrouteable address of Mail delivery failed: returning message to sender.

De teller gaat elke nacht terug naar nul. De volgende dag kun je dus weer versturen. Mail die is geweigerd, wordt niet vanzelf opnieuw verstuurd: stuur belangrijke berichten de volgende dag zelf opnieuw.

Wat doe je als je de melding krijgt?

1. Kijk of jij die mail echt hebt verstuurd. Open E-mail Gebruik en bekijk de verzonden berichten van vandaag. Zie je mail die je niet herkent, bijvoorbeeld naar onbekende adressen of met een vreemde afzender? Dan wordt je pakket waarschijnlijk misbruikt.
2. Bij misbruik: wijzig meteen het wachtwoord van de mailbox die bij Authenticatie staat (zie Het wachtwoord van een e-mailadres wijzigen). Komt de mail van een PHP-script, dan zit het lek in je website, bijvoorbeeld een formulier zonder spambeveiliging of een verouderde plugin. Lees Wat te doen als je e-mailadres is misbruikt en neem contact met ons op.
3. Heb je het zelf verstuurd en heb je meer nodig? Neem contact op met support. Voor een goede reden verhogen we de limiet. Wil je een nieuwsbrief of mailing versturen, gebruik dan liever een dienst als Laposta, Brevo of Mailchimp: daar komt bulkmail beter aan en ze regelen afmelden en statistieken voor je.

Limiet per mailbox

Je kunt ook per mailbox een eigen limiet instellen, met Dagelijkse Verzend Limiet bij het aanmaken of via Limieten wijzigen (zie Opslag per mailbox en wat er gebeurt als hij vol is). Zo beperk je de schade als die ene mailbox wordt misbruikt. Laat je het op Max staan (in het venster Limieten wijzigen heet dat vinkje Onbeperkt), dan geldt alleen de limiet van het pakket. Vul je bij een mailbox een hoger getal in dan je pakket toestaat, dan toont DirectAdmin een melding als De verzend limiet voor ... is 1000, dit overschrijdt het e-mail limiet. Dat is alleen een melding over de instelling; er is niets extra verstuurd. Vink dan weer Max of Onbeperkt aan, of vul een lager getal in.

Meer over mail die geweigerd wordt, lees je in Verzenden geweigerd: blacklists en limieten en Ik kan geen e-mail versturen.